Hyrja në fuqi: 09.09.2026

Mëso Education respekton privatësinë e përdoruesve dhe angazhohet të mbrojë të dhënat personale të mbledhura gjatë përdorimit të platformës.

Kjo politikë shpjegon mënyrën se si mbledhim dhe përdorim të dhënat personale, si dhe kushtet që zbatohen për kërkesat për rimbursim të kurseve dhe shërbimeve digjitale të Mëso Education.

PJESA I – POLITIKA E PRIVATËSISË

1. Të dhënat që mund të mbledhim

Në varësi të mënyrës se si përdorni platformën, mund të mbledhim:

emrin dhe mbiemrin;
adresën e emailit;
numrin e telefonit, nëse e jepni;
të dhënat e llogarisë;
informacionin lidhur me kurset e blera ose të përdorura;
informacionin e nevojshëm për përpunimin e pagesave;
të dhëna teknike si adresa IP, lloji i pajisjes, shfletuesi dhe sistemi operativ;
të dhëna të mbledhura përmes cookies dhe teknologjive të ngjashme.

Ne mbledhim vetëm të dhënat që janë të nevojshme për ofrimin dhe përmirësimin e shërbimeve tona.

2. Si i përdorim të dhënat

Të dhënat personale mund të përdoren për:

krijimin dhe administrimin e llogarisë;
ofrimin e kurseve dhe shërbimeve;
përpunimin dhe konfirmimin e pagesave;
komunikimin me përdoruesit;
ofrimin e mbështetjes për klientët;
dërgimin e njoftimeve lidhur me shërbimin;
përmirësimin e platformës dhe përmbajtjes;
parandalimin e mashtrimit dhe keqpërdorimit;
përmbushjen e detyrimeve ligjore.

3. Pagesat

Pagesat online mund të përpunohen nga ofrues të jashtëm të autorizuar të shërbimeve të pagesave.

Të dhënat e pagesës mund të përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi përkatës i pagesave sipas politikave të tij të privatësisë dhe sigurisë.

Mëso Education nuk synon të ruajë të dhënat e plota të kartelave bankare të përdoruesve.

4. Cookies

Mëso Education mund të përdorë cookies dhe teknologji të ngjashme për:

funksionimin e faqes;
ruajtjen e preferencave;
analizimin e përdorimit të platformës;
përmirësimin e shërbimeve;
qëllime marketingu, kur është e aplikueshme.

Përdoruesit mund të menaxhojnë cookies përmes cilësimeve të shfletuesit të tyre dhe, kur ofrohet, përmes mekanizmit të menaxhimit të cookies në faqen tonë.

5. Ndarja e të dhënave

Ne nuk i shesim të dhënat personale të përdoruesve.

Të dhënat mund të ndahen me ofrues të shërbimeve që na ndihmojnë në funksionimin e platformës, duke përfshirë:

ofruesit e pagesave;
ofruesit e hostimit dhe infrastrukturës;
ofruesit e shërbimeve të emailit;
ofruesit e analizave dhe shërbimeve teknike;
ofrues të tjerë të nevojshëm për funksionimin e platformës.

Të dhënat mund të zbulohen gjithashtu kur një gjë e tillë kërkohet nga ligji ose nga një autoritet kompetent.

6. Siguria e të dhënave

Ne përdorim masa teknike dhe organizative të arsyeshme për të mbrojtur të dhënat personale nga qasja e paautorizuar, humbja, keqpërdorimi ose ndryshimi i paautorizuar.

Megjithatë, asnjë sistem elektronik nuk mund të garantojë siguri absolute.

7. Ruajtja e të dhënave

Të dhënat personale ruhen për aq kohë sa është e nevojshme për ofrimin e shërbimeve, për përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe për zgjidhjen e mosmarrëveshjeve ose mbrojtjen e të drejtave tona.

Kur të dhënat nuk janë më të nevojshme, ato mund të fshihen ose të anonimizohen, në përputhje me kërkesat ligjore.

8. Të drejtat e përdoruesve

Në varësi të ligjit të aplikueshëm, përdoruesit mund të kenë të drejtë të:

kërkojnë qasje në të dhënat e tyre personale;
kërkojnë korrigjimin e të dhënave të pasakta;
kërkojnë fshirjen e të dhënave kur kjo lejohet;
kërkojnë kufizimin e përpunimit;
kundërshtojnë përpunimin në rrethana të caktuara;
kërkojnë kopje të të dhënave personale në raste të caktuara.

Kërkesat mund të bëhen përmes kanaleve tona zyrtare të kontaktit.

9. Komunikimet dhe marketingu

Nëse përdoruesi jep pëlqimin për komunikime marketingu, Mëso Education mund të dërgojë informacione rreth kurseve, ofertave, përditësimeve dhe shërbimeve.

Përdoruesi mund të çregjistrohet nga komunikimet marketingu në çdo kohë duke përdorur opsionin për çregjistrim në email ose duke na kontaktuar.

Komunikimet që janë të nevojshme për ofrimin e shërbimit, si konfirmimet e porosive, njoftimet e llogarisë ose informacionet e rëndësishme për kursin, mund të dërgohen edhe kur përdoruesi nuk është abonuar në marketing.

10. Privatësia e fëmijëve

Mëso Education nuk synon të mbledhë me vetëdije të dhëna personale të fëmijëve në mënyrë të paligjshme.

Nëse besoni se një fëmijë ka dhënë të dhëna personale në mënyrë të papërshtatshme, ju lutemi na kontaktoni.

11. Lidhjet me faqe të tjera

Platforma mund të përmbajë lidhje drejt faqeve ose shërbimeve të palëve të treta.

Mëso Education nuk është përgjegjëse për praktikat e privatësisë së këtyre faqeve dhe rekomandon që përdoruesit të lexojnë politikat përkatëse të palëve të treta.

12. Ndryshimet në Politikën e Privatësisë

Kjo Politikë e Privatësisë mund të përditësohet herë pas here.

Versioni më i fundit do të publikohet në këtë faqe dhe data e hyrjes në fuqi do të përditësohet.

PJESA II – POLITIKA E RIMBURSIMIT

13. Për produktet dhe shërbimet digjitale

Mëso Education ofron kurse dhe materiale edukative në format digjital.

Për shkak të natyrës së produkteve digjitale, qasja në një kurs mund të aktivizohet menjëherë pas konfirmimit të pagesës.

Pasi përdoruesi ka marrë qasje në përmbajtjen digjitale, rimbursimi mund të mos jetë i mundur nëse përmbajtja është përdorur, shkarkuar ose aksesuar në mënyrë të konsiderueshme, në përputhje me ligjin e aplikueshëm.

14. Kur mund të kërkohet rimbursim

Një përdorues mund të kërkojë rimbursim në rastet kur:

pagesa është kryer gabimisht ose në mënyrë të dyfishtë;
kursi i blerë nuk është bërë i disponueshëm për shkak të një problemi teknik;
një problem teknik i platformës pengon në mënyrë të konsiderueshme qasjen në kurs dhe problemi nuk mund të zgjidhet brenda një kohe të arsyeshme;
rimbursimi kërkohet për një arsye tjetër të parashikuar nga ligji i aplikueshëm.

Çdo kërkesë shqyrtohet individualisht.

15. Kur rimbursimi mund të refuzohet

Kërkesa për rimbursim mund të refuzohet kur:

përdoruesi ka pasur qasje dhe ka përdorur në mënyrë të konsiderueshme përmbajtjen e kursit;
përdoruesi ka ndarë ose transferuar llogarinë ose materialet;
kërkesa nuk lidhet me një problem të shërbimit;
përdoruesi ka shkelur Kushtet e Përdorimit dhe Shitjes;
kërkesa nuk përputhet me kërkesat ligjore ose kushtet e kësaj politike.

Kjo nuk kufizon asnjë të drejtë të detyrueshme të konsumatorit që zbatohet sipas ligjit.

16. Si të kërkohet rimbursimi

Për të kërkuar rimbursim, përdoruesi duhet të kontaktojë Mëso Education përmes kanaleve zyrtare të kontaktit dhe të përfshijë:

emrin dhe mbiemrin;
adresën e emailit të përdorur në llogari;
emrin e kursit;
datën e blerjes;
arsyen e kërkesës për rimbursim;
çdo informacion tjetër që mund të ndihmojë në shqyrtimin e kërkesës.

17. Shqyrtimi i kërkesës

Mëso Education do ta shqyrtojë kërkesën për rimbursim dhe mund të kërkojë informacione shtesë kur është e nevojshme.

Nëse rimbursimi miratohet, ai do të kryhet, kur është e mundur, përmes të njëjtës mënyrë pagese të përdorur për blerjen.

Koha e paraqitjes së shumës në llogarinë e përdoruesit mund të varet nga banka ose ofruesi i shërbimit të pagesave.

18. Blerjet e dyfishta

Në rast se një përdorues është tarifuar dy herë për të njëjtin produkt ose shërbim për shkak të një gabimi teknik, pagesa e dyfishtë do të shqyrtohet dhe, nëse konfirmohet, shuma përkatëse do të rimbursohet.

19. Ndryshimet në Politikën e Rimbursimit

Mëso Education rezervon të drejtën të përditësojë këtë Politikë të Rimbursimit kur është e nevojshme.

Versioni më i fundit do të publikohet në këtë faqe.

20. Kontakt

Për pyetje lidhur me privatësinë, të dhënat personale, pagesat ose rimbursimet, mund të na kontaktoni përmes kanaleve zyrtare të kontaktit të Mëso Education.

Mëso Education
Website: https://meso-edu.com/

Duke përdorur platformën Mëso Education dhe shërbimet e saj, përdoruesi konfirmon se ka pasur mundësi t’i lexojë këto politika.